الأسئلة الشائعة
كيف أعرف حجم الإطار المناسب لسيارتي؟
يمكنك معرفة الحجم الصحيح لسيارتك بسهولة عبر إحدى هذه الطرق :
1. رخصة السيارة :
انظر في رخصة سيارتك، ستجد قائمة بأحجام الإطارات المسموح بها لمركبتك .
2. الإطار الحالي :
انظر إلى جدار الإطار الحالي لسيارتك. ستجد سلسلة من الأرقام والحروف مثل (205/55R16). هذا هو حجم إطارك الحالي .
3. ملصق باب السائق :
افتح باب السائق و انظر إلى جانب الباب ستجد ملصقاً عليه جميع معلومات الإطارات الموصى بها من المصنع.
هل ما زلت غير متأكد؟
لا تتردد في التواصل معنا مباشرة فريقنا متخصص ومستعد لمساعدتك في إيجاد الإطار المثالي و المطابق لسيارتك .
هل يمكن استخدام حجم إطار مختلف لسيارتي؟
لأداء أفضل و أمان تام نوصي دائماً باستخدام حجم الإطار الأصلي المعتمد من الشركة المصنّعة لسيارتك هذا يضمن توافقاً مثالياً مع أنظمة السيارة مثل عداد السرعة و نظام الثبات الإلكتروني .
ما هي أنواع الإطارات الذي تقدمونها؟
1. سيارات الركاب و SUV
2. مركبات الشحن التجاري .
3. مركبات النقل الثقيل .
4. المركبات الزراعية و الصناعية .
5. إطارات RUN-FLAT (إطارات رن فلات تسمح لك بالقيادة حتى بعد فقدان ضغط الهواء بسبب ثقب أو تسريب) .
ما هو الفرق بين الإطار الجديد و التجاري (المستعمل)؟
الإطار الجديد يعيش أكثر و يعطي ثبات و أمان حقيقي للمركبة على الطريق
ما هي الرموز الموجودة على الإطار؟
1. رمز الحمولة : رقم يدل على أقصى وزن يتحمله الإطار (91H) .
2. رمز السرعة : حرف يحدد أقصى سرعة مسموحة للإطار (91H) .
رموز إضافية قد تهمك :
XL : هي إختصار لكلمة (Extra Load) و تعني أن الإطار يتحمل وزناً إضافياً .
M+S: يعني أن الإطار مصمم لأداء أفضل في ظروف الطين و الثلج الخفيف و هي إختصار لكلمة (Mud and Snow) .
ما نوع الضمان الذي يأتي مع الإطارات؟
نحن نضمن جودة كل إطار نبيعه حيث جميع إطاراتنا تأتي مع ضمان الشركة المصنعة ضد أي عيوب تصنيع، كما أنها تتوافق مع أعلى معايير السلامة و الجودة العالمية, ثقتك هي أولويتنا .
كم يبلغ العمر الافتراضي للإطارات و هل يوجد ضمان على الأداء؟
إن العمر الافتراضي يعتمد على عدة عوامل مثل نوع الإطار، ظروف القيادة، و الصيانة الدورية .
أما بالنسبة لضمان الأداء (مثل ضمان المسافة المقطوعة) فهذا يختلف حسب العلامة التجارية .
للحصول على أفضل أداء وأطول عمر لإطاراتك نوصي:
1. الحفاظ على ضغط الهواء المناسب الموصى به لسيارتك .
2. عند إصلاح الثقوب استخدم الرقعة الداخلية بدلاً من الفتيلة .
كيف بقدر أطلب من المتجر؟
عملية الشراء بسيطة جداً و تتم في خطوات قليلة :
1. بعد اختيار الإطار المناسب، أضفه إلى سلة التسوق .
2. اذهب إلى السلة لإتمام الشراء من خلال , ادخال معلومات التوصيل (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) .
3. اختر طريقة الدفع التي تفضلها و أكمل الطلب .
ما هو أقل عدد يمكن طلبه من الإطارات؟
لا يوجد عدد محدد على طلب الإطارات
التوصيل المجاني لطلب يجب ان لا يقل عن ٤ إطارات كحد أدنى .
ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
لتسهيل تجربتكم، نوفر طرق الدفع التالية :
الدفع نقداً عند الاستلام .
هل تقدمون خدمات التقسيط؟
مع الأسف حاليا لا نقدم خدمات تقسيط .
ملاحظة : سيتم توفير الخدمة قريبا من خلال بطاقات الدفع الإلكتروني .
ما هي مناطق التوصيل المتاحة؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء فلسطين و المناطق المجاورة
ما هي تكلفة التوصيل ؟
1. الشحن المجاني (لـ 4 إطارات فأكثر) :
نقدم شحناً مجانياً لجميع الطلبات التي تحتوي على 4 إطارات أو أكثر لمعظم المناطق الرئيسية .
2. الطلبات مدفوعة الشحن (أقل من 4 إطارات أو مناطق بعيدة) :
نظراً لطبيعة شحن الأحجام الكبيرة في فلسطين، يتم تحديد تكلفة الشحن بشكل يدوي لكل طلب لضمان حصولك على أفضل سعر ممكن من شركة الشحن .
حيث تتم العملية :
1. أكمل طلبك و اختر “الدفع عند الاستلام”. (هذا الخيار هو الأنسب لهذه العملية) .
2. سنتواصل معك مباشرة بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بالتواصل مع شركات الشحن للحصول على تسعيرة دقيقة لتوصيل الطلب إلى عنوانك.
3. تأكيد التكلفة و المتابعة. سنتصل بك أو نرسل لك رسالة لإبلاغك بتكلفة الشحن النهائية. إذا وافقت عليها، سنقوم بتأكيد الطلب وشحنه فوراً. إذا لم تناسبك التكلفة، يمكنك إلغاء الطلب بسهولة و بدون أي التزامات.
هدفنا هو الشفافية الكاملة و ضمان عدم دفعك أي مبلغ إضافي غير متوقع .
كم هي مدة التوصيل المقدرة؟
تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك ، و لكنها تستغرق عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل. سيتم تزويدكم بمعلومات الطلب عند إكماله .
ما هي شروط الاسترجاع أو الإستبدال؟
يمكنك معرفة كامل التفاصيل من خلال الرابط :
خدمات التركيب و الورش المعتمدة
ما هي خدمة التركيب و الورش المعتمدة؟
خدمة التركيب : هي خدمة إختيارية نوفرها لزبائن إطاراتكم لضمان أعلى مستويات الراحة وتوفير الوقت بعد الشراء
الورش المعتمدة : هي مراكز فنية مستقلة إنضمت لشبكتنا كشركاء خدمة بعد التحقق من كفاءتها المهنية و بالرغم من أنها تدار بشكل مستقل، إلا أن المتجر يبقى مسؤولاً أمامك عن جودة التركيب و معالجة أي أخطاء فنية قد تحدث أثناء الخدمة لضمان الجودة .
هل خدمة التركيب مجانية؟ و على ماذا تشمل
نعم خدمة مجانية بالكامل في ورش التركيب المعتمدة لدينا حيث تشمل فقط فك الإطار القديم وتركيب الإطار الجديد .
يرجى العلم أن الخدمة لا تشمل أي أعمال إضافية حيث تقتصر مسؤولية المتجر و الورشة على عملية التركيب الأساسية فقط
كيف يتم اختيار ورشة التركيب و تحديد موعد؟
بإمكانك إختيار الورشة المفضلة لديك مباشرة من صفحة إتمام الطلب. بعد ذلك، سيقوم فريقنا بالتواصل معك لتأكيد الموعد و إرسال كافة تفاصيل الموقع (اللوكيشن) ومعلومات التواصل لضمان و صولك بسهولة. كما يمكنك دائماً [زيارة صفحة الورش المعتمدة] للاطلاع على قائمة المواقع المتاحة حالياً.
ماذا لو أردت تغيير ورشة التركيب بعد إتمام الطلب؟
يمكنك طلب تغيير الورشة عن طريق التواصل معنا مباشرة ، حيث يعتمد ذلك على حالة الطلب : إذا كان الطلب لا يزال قيد التجهيز، سنقوم بتغيير الورشة لك بكل سهولة. أما في حال تم شحن الإطارات و وصولها فعلياً إلى الورشة التي إخترتها مسبقاً، فإنه يتعذر التغيير في تلك المرحلة .
ملاحظة : يفضل دائماً التواصل معنا في أسرع وقت ممكن لمراجعة حالة طلبك .