الأسئلة الشائعة
كيف أعرف حجم الإطار المناسب لسيارتي؟
يمكنك معرفة الحجم الصحيح لسيارتك بسهولة عبر إحدى هذه الطرق :
1. رخصة السيارة :
انظر في رخصة سيارتك، ستجد قائمة بأحجام الإطارات المسموح بها لمركبتك .
2. الإطار الحالي :
انظر إلى جدار الإطار الحالي لسيارتك. ستجد سلسلة من الأرقام والحروف مثل (205/55R16). هذا هو حجم إطارك الحالي .
3. ملصق باب السائق :
افتح باب السائق و انظر إلى جانب الباب ستجد ملصقاً عليه جميع معلومات الإطارات الموصى بها من المصنع.
هل ما زلت غير متأكد؟
لا تتردد في التواصل معنا مباشرة فريقنا متخصص ومستعد لمساعدتك في إيجاد الإطار المثالي و المطابق لسيارتك .
هل يمكن استخدام حجم إطار مختلف لسيارتي؟
لأداء أفضل و أمان تام نوصي دائماً باستخدام حجم الإطار الأصلي المعتمد من الشركة المصنّعة لسيارتك هذا يضمن توافقاً مثالياً مع أنظمة السيارة مثل عداد السرعة و نظام الثبات الإلكتروني .
ما هي أنواع الإطارات الذي تقدمونها؟
1. سيارات الركاب و SUV
2. مركبات الشحن التجاري .
3. مركبات النقل الثقيل .
4. المركبات الزراعية و الصناعية .
5. إطارات RUN-FLAT (إطارات رن فلات تسمح لك بالقيادة حتى بعد فقدان ضغط الهواء بسبب ثقب أو تسريب) .
ما هو الفرق بين الإطار الجديد و التجاري (المستعمل)؟
الإطار الجديد يعيش أكثر و يعطي ثبات و أمان حقيقي للمركبة على الطريق
ما هي الرموز الموجودة على الإطار؟
1. رمز الحمولة : رقم يدل على أقصى وزن يتحمله الإطار (91H) .
2. رمز السرعة : حرف يحدد أقصى سرعة مسموحة للإطار (91H) .
رموز إضافية قد تهمك :
XL : هي إختصار لكلمة (Extra Load) و تعني أن الإطار يتحمل وزناً إضافياً .
M+S: يعني أن الإطار مصمم لأداء أفضل في ظروف الطين و الثلج الخفيف و هي إختصار لكلمة (Mud and Snow) .
ما نوع الضمان الذي يأتي مع الإطارات؟
نحن نضمن جودة كل إطار نبيعه حيث جميع إطاراتنا تأتي مع ضمان الشركة المصنعة ضد أي عيوب تصنيع، كما أنها تتوافق مع أعلى معايير السلامة و الجودة العالمية, ثقتك هي أولويتنا .
كم يبلغ العمر الافتراضي للإطارات و هل يوجد ضمان على الأداء؟
إن العمر الافتراضي يعتمد على عدة عوامل مثل نوع الإطار، ظروف القيادة، و الصيانة الدورية .
أما بالنسبة لضمان الأداء (مثل ضمان المسافة المقطوعة) فهذا يختلف حسب العلامة التجارية .
للحصول على أفضل أداء وأطول عمر لإطاراتك نوصي:
1. الحفاظ على ضغط الهواء المناسب الموصى به لسيارتك .
2. عند إصلاح الثقوب استخدم الرقعة الداخلية بدلاً من الفتيلة .
كيف بقدر أطلب من المتجر؟
عملية الشراء بسيطة جداً و تتم في خطوات قليلة :
1. بعد اختيار الإطار المناسب، أضفه إلى سلة التسوق .
2. اذهب إلى السلة لإتمام الشراء من خلال , ادخال معلومات التوصيل (الاسم، العنوان، رقم الهاتف) .
3. اختر طريقة الدفع التي تفضلها و أكمل الطلب .
ما هو أقل عدد يمكن طلبه من الإطارات؟
لا يوجد عدد محدد على طلب الإطارات
التوصيل المجاني لطلب يجب ان لا يقل عن ٤ إطارات كحد أدنى .
ما هي طرق الدفع المتاحة لديكم؟
لتسهيل تجربتكم، نوفر طرق الدفع التالية :
الدفع نقداً عند الاستلام .
الدفع الإلكتروني الآمن عبر منصة “عرب إي مارت”، و التي تتيح لكم استخدام البطاقات البنكية (Visa, MasterCard) وغيرها من طرق الدفع المدعومة من المنصة .
هل تقدمون خدمات التقسيط؟
نوفر خدمة التقسيط “بدون أي فوائد” لمدة تصل إلى سنة كاملة ! بالتعاون مع منصة “عرب إي مارت” التابعة للبنك العربي يمكنك الآن شراء إطاراتك و تقسيط المبلغ على دفعات شهرية ميسرة .
ما هي مناطق التوصيل المتاحة؟
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء فلسطين و المناطق المجاورة
ما هي تكلفة التوصيل ؟
1. الشحن المجاني (لـ 4 إطارات فأكثر) :
نقدم شحناً مجانياً لجميع الطلبات التي تحتوي على 4 إطارات أو أكثر لمعظم المناطق الرئيسية .
2. الطلبات مدفوعة الشحن (أقل من 4 إطارات أو مناطق بعيدة) :
نظراً لطبيعة شحن الأحجام الكبيرة في فلسطين، يتم تحديد تكلفة الشحن بشكل يدوي لكل طلب لضمان حصولك على أفضل سعر ممكن من شركة الشحن .
حيث تتم العملية :
1. أكمل طلبك و اختر “الدفع عند الاستلام”. (هذا الخيار هو الأنسب لهذه العملية) .
2. سنتواصل معك مباشرة بعد استلام طلبك، سيقوم فريقنا بالتواصل مع شركات الشحن للحصول على تسعيرة دقيقة لتوصيل الطلب إلى عنوانك.
3. تأكيد التكلفة و المتابعة. سنتصل بك أو نرسل لك رسالة لإبلاغك بتكلفة الشحن النهائية. إذا وافقت عليها، سنقوم بتأكيد الطلب وشحنه فوراً. إذا لم تناسبك التكلفة، يمكنك إلغاء الطلب بسهولة و بدون أي التزامات.
هدفنا هو الشفافية الكاملة و ضمان عدم دفعك أي مبلغ إضافي غير متوقع .
كم هي مدة التوصيل المقدرة؟
تختلف مدة التوصيل حسب منطقتك ، و لكنها تستغرق عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل. سيتم تزويدكم بمعلومات الطلب عند إكماله .
هل تقدمون خدمات تركيب الإطارات؟
لا نوفر حالياً خدمة التركيب بشكل مباشر .
لكن يمكنك التواصل معنا لمساعدتك في اختيار أقرب مركز موثوق لخدمة تركيب الإطارات في منطقتك .
و نؤكد أن شركة إطاراتكم تسعى للتوسع مستقبلاً لتوفير خدمة التركيب ضمن خدماتها .
ما هي شروط الاسترجاع أو الإستبدال؟
يمكنك معرفة كامل التفاصيل من خلال الرابط :
سياسات الإسترجاع و الإستبدال